Pâtisserie Confiserie Jacques

"Lors de ma visite dans cette pâtisserie réputée, j'ai été surpris par le comportement d'une vendeuse d'un certain âge (Cheveux gris). Malgré la qualité irréprochable des pâtisseries, son attitude a terni l'expérience. Elle s'est permise une remarque déplacée sur le physique d'un client, ce qui est inacceptable dans un établissement de ce standing. De telles familiarités n'ont pas leur place dans un commerce. Un tel manque de professionnalisme contraste fortement avec l'image haut de gamme de la boutique. J'espère que la direction prendra des mesures pour garantir un accueil plus respectueux à l'avenir."

"Des très bons produits, servis par un personnel attentionné et prévenant. Vous ne pouvez pas vous tromper en venant ici."

"J’adore cet endroit, les personnes qui y travaillent vous accueillent toujours chaleureusement et vous aident avec toutes nos questions. Je suis tombée amoureuse du millefeuille et des croissants. Tous les autres desserts que nous avons pris étaient délicieux, et la haute qualité des produits se ressent fortement."

"Le 5 étoiles uniquement pour le gâteau car l’accueil est un peu déplorable Une personne sort de l’arrière boutique pour nous ramener le coulis pour la charlotte à la fraise pas de bonjour et tête baisser"

"Pâtisserie chez Jacques pourriez vous être plus vigilant concernant les tenues de vos vendeuses. Tabliers tachés et même déchiré 😬 pour une pâtisserie haute gamme c'est vraiment moyen. Et l'accueil est à revoir. Prenez exemple chez d'autres pâtisseries les tenues sont clean. A bon entendeur. Merci"

"Devenu très décevant. Pas à la hauteur de ces prix. Unique conseil : à éviter absolument."

"On pourrait espérer ne pas avoir un mini croissant caché dans le lot de croissants achetés. La qualité se paye, mais le client se respecte. Ce qui n'est plus toujours le cas dans cette boutique"

"Très satisfait des produits vendus dans cette boutique autant le salé que le sucré. Un peu chère certes, mais c'est le prix de la qualité..."

"Sans doute la meilleure patisserie de toute la region. Bravo. Le succès au noix est une merveille. Il l'appèlent le Suprème. Client depuis 2003, je n'ait jamais été déçu."

"Tout est bon la dedans c'est un plaisir pour les papilles à chaque fois"

"La meilleure pâtisserie de tout Mulhouse ! Des produits de qualité et variés, un service aux petits soins, je recommande :-)"

"Agréablement surprise des prix du calendrier Opéra et de la délicieuse brioche bretzel du nouvel an..Je reviendrai..💖🫶"

"j ai acheté des feuilletés apero pour Noël aucun feuilleté des petites tartelettes dont j ai dû jeter un certain nombre beaucoup trop salé pas de goût. vraiment pas digne du renom de la pâtisserie Accueil téléphonique très moyen manque de politesse. attention lorsque je lis d autres avis il y a beaucoup de mécontents"

"Un cadre élégant avec un personnel de qualité très chaleureux et accueillant les uns comme les autres. Notre endroit préféré à saint louis."

"Les manalas...comment dire ! Ridiculement petits sans aucune forme ! Une tête une jambe mais 1,80€ quand même ! Pas digne de ce que veut être la maison Jacques !"

"Toujours de superbes pâtisseries, fraîches et à des prix raisonnables malgré l'inflation. Je recommande vivement !"

"Malheureux de constater que la pâtisserie haut de gamme de mon enfance a perdu de sa splendeur. Ces produits étaient mes préférés et j’étais fidèle à cet établissement. Les pâtisseries sont devenues ridiculement petites et mal réalisées. Point négatif aussi pour l’hygiène avec des blouses dégoûtantes. J’espère que la tendance sera inversée."

"Déçu par la taille des pâtisseries... Très bon mais minuscule. Certes il y a la réputation de Jacques sur Mulhouse, mais attention, il y a de la concurrence."

"Personnel aimable et professionnel. Pas convaincu par certains produits. Le cake marbré ainsi que le crottin n'étaient pas assez raffiné à mon goût pour l'enseigne..Cependant certaines pâtisseries telles que la forêt noire par exemple sont très bonnes. Je suis également moins fan de l'agencement de cette boutique Jacques comparé à d'autres."

"Je cite il vous aurais fallu 10minutes pour savoir que c'était un éclair au chocolat.. car j'ai du appeler une amie à moi pour prendre un choix ! Une honte.. De plus les éclairs sont miniatures !!! Première et dernière fois..."

"Une très belle pâtisserie confiserie. C'est un régal autant pour les yeux que pour les papilles. Le lieu est sympathique et les serveuses très souriantes. Un délice !"

"Quand on a le culot de vendre aussi cher des pâtisseries, la moindre des choses serait d'emballer convenablement les produits pour éviter que du coulis coule et tâche chemise, veste, pantalon et chaussures. Réaction violente de la patronne qui nous accuse de ne pas tenir parfaitement droit le paquet au lieu de s'excuser comme tout commerçant un minimum respectueux aurait dû le faire. Mentalité grossière de parvenu hautain. Adresse à boycotter."

"Accueil glacial et antipathique, j’ai acheté des ballotins de chocolat pour différentes personnes, le fait d’avoir demandé que ce soit emballé séparément m’a été refusé. On vous dévisage de la tête au pied. Faut il venir avec un sac hermès et faire partie d’une certaine catégorie de clientèle pour être bien servi!!! Lamentable. Bonjour et au revoir ça s’apprend. Je n’y mettrait plus les pieds."

"Suite au récent achat d'une galette des rois (version frangipane), il fallait que je poste ce commentaire car vraiment très déçu. Déjà en sortant du magasin je me disais que ce que je portais ne pesait pas bien lourd, et la suite a été à la hauteur de mes soupçons ! L'objet faisait environ 2,5 à 3 cm d'épaisseur, dont 1 bon cm de pâte feuilletée sur le dessus (qui avait un fort goût de citron), puis 5 mm .. d'air... puis enfin 8 à 9 mm de frangipane. De plus la pâte feuilletée se détachait en morceaux de 5 à 6 cm à chaque coup de couteau, ce qui n'était pas du plus bel effet lorsqu'on veut servir cela à des amis à qui l'on a, au préalable, vanté les mérites de la pâtisserie Jacques... Mais je pense que mes souvenirs devaient dater d'il y a quelques années ! Bref, la galette fut mangée, mais pas un seul Mmmmm, quelle est bonne cette galette !, non, juste le bruit d'une pâte un peu sèche qui avait besoin de quelques bonnes gorgées de café pour passer."

"Pâtisserie de bonne qualité comme d’habitude. J'y suis allé récemment et j’ai remarqué une augmentation des prix des pâtisseries. Nous étions en moyenne à 3,50€ par unité, mais désormais elles sont vendues à 4,20€ voire 4,50€ pour la torche marron."

"Mannala de 42 grammes à 1.80 euros Rapport qualité prix à revoir. Petite taille pour prix honereux. De plus en plus déçu."

"Excellente pâtisserie. Beau choix. Viennoiseries au top. Et service de qualité, toujours le sourire. Prix un peu élevés, mais à la hauteur de la qualité des produits."

"client depuis plusieurs années nous n'avons jamais été déçus les pâtisseries sont excellentes du goût ce n'est pas lourd quand aux glaces ou sorbet c'est également excellent ainsi que les navettes ou canapés pour l'apéritif leurs confitures sont également très bonne"

"Pâtisseries emballées dans une boite trop basse , ce qui fait qu'on se retrouve avec une part de foret noire abimé, une autre pâtisserie vendu alors qu'elle est encore congelé…(si c'est vendu cella doit être prêt a déguster donc décongelé). Bien loin de la qualité qu'on pourrait se faire d'un relais dessert"

"Très réactifs pour répondre à une commande, nous nous attendions toutefois à être accueillis un peu plus aimablement. Les pâtisseries sont excellentes, le sucre n'est pas trop présent c'est agréable. Mais encore une fois l'accueil était vraiment limite..."

"Quand vous entrez dans la pâtisserie, vous avez un large choix d'entremets. Couleurs et saveurs, grands ou petits, glacés ou non glacés, j'avoue... j'ai mis du temps à faire un choix ! 😅 Vous avez de quoi donner du plaisir à vos papilles ! (surtout le week-end) 🥰 Accueillis avec un sourire, ils prennent le temps de vous renseigner et de vous conseiller, que demander de plus? 🍰🥧🥮"

"J'ai commandé un fraisier pour l'anniversaire de maman on m'a vendu une Charlotte rien à voir .....avec une mousse de fraises honteux cher et pas bon .en grande surface c'est meilleur. Plus jamais ......dommage ."

"Mon dernier passage dans cette pâtisserie m'a encore une fois déçu. Pour résumer: un mini éclair au café à un maxi prix et surtout très sec. Bref, la pâtisserie Jacques n'est plus ce qu'elle était il y a quelques temps ..."

"J'ai commandé un gâteau par téléphone en demandant des noisette, du praliné... Je me suis retrouvé avec un gâteau au beurre, hyper sucré, hyper lourd, avec quelques amandes. Personne n'a réussi à finir sa part et les jours suivants le reste à terminé à la poubelle. Quand je m'adresse à une pâtisserie aussi renommée j'attend des pâtisseries au moins mangeables. La personne au téléphone était agréable mais il faudrait au moins donner des informations sur ce qu'on vend, surtout vu le prix 🥵"

"Chute libre dans la réputation, mon expérience ne fait pas exception. Achat de 3 pâtisseries. 1 avait un goût de mal décongelé 1 avait un goût de rance ( les amandes ) et la crème au beurre était clairement tranché. Le dernier, n’était ni bon, ni mauvais. Je contact via les réseaux sociaux proposant de rapporter les dessert qui n’ont pas été mangés, après plusieurs jour sans réponses on m’indique que personne d’autre n’a fait de remonté. Donc en soit, rien n’est fait. Le prix est de plus en plus cher pour des portions de plus en plus petites.. et la qualité n’est clairement plus ce que c’était. Je vous déconseille vivement cette pâtisserie qui ne vaut pas mieux qu’une pâtisserie de grande surface."

"Comme dit si bien cette maison ! C'est une petite attention qui fait le bonheur ! D'où la petitesse des entremets !🙃 😳 qualité ~~!"

"Achat ce dimanche d'une galette 6 personnes et de dix viennoiseries : 45€. Galette dite frangipane au fort goût de citron, c'est surprenant et ce n'est pas ce qu'on attend d'une frangipane. Viennoiseries sèches et qui n'arrivent pas à la hauteur d'une boulangerie basique, à se questionner quand elles ont été faites!!! Je suis déçue et attendais bien davantage de qualité d'une maison qui semblait pratiquer la haute pâtisserie !!! Quand on paie le prix, on s'attend à ce que la qualité suive! Quel dommage !"

"Petit plaisir gourmand, allons chez Jacques prendre des manalas…. Quelle déception! 1,8€ le manala absolument sans saveur et qui a du passer au séche-linge tellement il est petit. C’est le produit qui fait le nom et non l’inverse. Pour les pâtisseries je ne discute pas mais pour le plaisir des papilles de grâce arrêtez les manalas et laissez ce produit à d’autres confrères qui sauront pour un prix plus raisonnable proposez un produit bien plus goûteux et savoureux! A bon entendeur!!"

"Je suis venue en fin de journée dans votre pâtisserie. J’ai été accueilli par une jeune femme tout à fait sympathique et par un homme qui semble ne pas savoir dire bonjour ou se montrer accueillant à l’égard de ses clients. Monsieur, vous pouvez regarder vos clients de haut en bas et les mépriser du regard à votre guise. Sachez que cela ne restera pas sans conséquences. Que ce soit pour la prospérité de votre business ou la prospérité de votre personne, vous en payerez le prix. J’étais une cliente fidèle mais c’est désormais fini et la publicité que je vous ferais sera à l’image de votre accueil: mauvaise et nuisible."

"3 fois en 1 mois et franchement une honte ! À chaque fois personne dans la boutique et on doit patienter que les conversations se terminent ! Semaine dernière pas de clients, je rentre, étiquettes manquantes sur beaucoup de produits Aujourd’hui je rentre deux fois bonjour avant qu on me répondes sur la 3 eme en me disant «  ah on discutait « Déçue de ce manque de professionnalisme surtout 3 personnes pour 0 clients ! Un minimum de discuter et si au moins une garde le focus !!!’ Je n y mettrais plus un pied c est certain Dommage Ce que fût la maison Jacques n est plus !!!"

"Je ne note pas les patisseries mais l’accueil dans la boutique… Je suis allée au café Mozart avec une invitée venant d’Allemagne. Ici, l’accueil était très agréable ! Nous avons bu un café qui nous a plu et avons demandé au personnel très gentil d’où venait leur café. Elle nous a dit qu’ils le produisaient eux-mêmes et qu’il était aussi en vente chez Jacques, leur boutique. Nous sommes passé de suite là-bas, mais l’accueil était très décevante. La dame nous a littéralement crié dessus « Il ne faut pas toucher » car nous avions touché un paquet de café… Le fait que cela se produit devant d’autres clients était encore plus gênant. Nous sommes sorti sans prendre ce café qui nous avait beaucoup plu."

"Très déçus des macarons je ne sais pas si je suis tombé sur un mauvais lot ou c’est un apprentis qui confection à part celui au chocolat et encore la ganache n’était pas à mon goûts , les coques étaient presque toutes ratées. Puis l’enseigne , le desing me fait pensé à un autre pâtissier qui lui excelle dans le domaine du macaron. Très déçus , la torche aux marrons je passe mon tour ont aurais dit celle à la cantine quand j’étais jeune , par contre l’entremet avec la pistache lui était très bon ."

"Pâtisserie très fine. Les gourmands ont l'embarras du choix"

"Je suis restée sur des valeurs sûres donc n'ai pas été vachement surprise, bananier caramello etc... Les dosages sont bien exécutés et les patisseries sont esthétiques. Attention si vous passez l'après midi un jour de weekend vous aurez plus de la moitié de vitrine vide, ils sont victimes de leur succès. Dommage aussi pour le tiramisu sans rhum, c'est pour moi une déception profonde. Le personnel est très serviable et agréable."

"Voila longtemps que nous allons chez Jacques. Il n'y a pas à dire, c'est de la super pâtisserie. Pour toutes les recettes, l'équilibre est étonnant entre le gout et le sucre que l'on retrouve souvent en excès pour les autres pâtisserie. Là, c'est juste parfait. Pour le prix, pas d'inquiétudes, il y en a pour toutes les bourses. Alors bon appétit ;-)"

"Je suis une cliente fidèle de chez Jacques place de la réunion, j'ai toujours été reçu avec une extreme gentillesse et ravie de leurs produits. Mais aujourd'hui quelle ne fut pas ma surprise d'être très mal accueillis par téléphone ! Je souhaitai préparer une commande de pâtisserie et traiteur pour venir la chercher ensuite, j'ai consulté leur site mais les desserts glacés n'y figurent pas j'ai donc demandé quels gâteaux glacés Jacques proposait et la personne s'est montrée d'emblée exaspérée ! Je souhaitais avoir des précisions car elle m'énumérait sans explication vanille chocolat fraise etc et je lui ai dit que je souhaitai savoir de quel type de gâteau il s'agissait, vacherin glacé ou autres dénomination afin que je puisse me faire une idée sur ce elle m'a répondu D'un ton sec et inappropriés je ne vais pas vous dire s'il y a une fraise ou deux sur le dessus si je veux savoir j'ai qu'a venir en boutique !!! Je viens donc de découvrir que l'art de Mr Jacques se limite juste à des parfums ! Je lui ai fait savoir que si cela l'ennuyait de me renseigner j'allais commander chez un confrère et elle m'a répondu très bien et a raccroché ! Je suis vraiment surprise de cette réaction et très déçus, je connais chaque vendeuse de la boutique et elles sont toutes charmantes, je ne sais pas qui m'a répondu, mais une chose est sur elle dessert l'image de la maison Jacques qui se veut toujours créative élégante et courtoise ! tant pis je préparerai à grand regret mon banquet avec un autre pâtissier ! Mais je ne manquerai pas de faire savoir ma déception lors de mon prochain passage à Mulhouse !"

"Comme dis dans un précédent avis, je suis nouvelle dans le quartier, j'ai beaucoup apprécie vos voisins et vos pâtisseries sont succulentes ! Toute fois l'humeur du patron n'est absolument a la hauteur de votre image. Désolant !"

"Pâtisserie jacques est l'incontournable en pâtisserie. Sans doute le numéro 1. C'est bon c'est beau c'est Jacques. Petit clin d'oeil à la pâtisserie Jacques avenue d'altkirch a Mulhouse qui a un personnel en or. Je regarde les yeux fermés."

"Je connais cet établissement depuis des années puisque mes grands-parents le fréquentaient déjà! Quelle ne fût ma déception en goûtant un entremet commandé pour Noël : peu d'arômes, une sensation tactile de gras qui donne l'impression que ce dessert a été décongelé. Pas du tout au niveau de la renommée de cet établissement."

"Quel plaisir pour les yeux bien avant le palais. Les couleurs, les arômes, les senteurs : quel que soit le temps dehors la boutique nous illumine ! Côté dégustation, rien à redire ! C'est vraiment exceptionnel !"